Trocas e Devoluções

Nossa politica de trocas e devoluções são baseadas A RISCA no Código de Defesa do Consumidor, onde em resumo são:

 

Me arrependi da compra:

Comprou e não gostou? Você tem 5 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar o arrependimento. Entre em contato pelo email prafan.adm@gmail.com enviando fotos dos produtos e explicando o motivo. Você terá o reembolso integral de sua compra, incluindo frete, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem nenhum vestígio de uso. O reembolso será feito após o produto voltar para a Prafan e ser analisado por nossa equipe.

 

Comprei um produto Personalizado e quero devolver:

Você tem o direito de devolver um produto personalizado desde que ele apresente algum defeito de fabricação. Para outros motivos, o assunto será analisado isoladamente, junto a nosso setor jurídico. Lembre-se que os 5 dias de arrependimento não são 100% aplicáveis neste caso.

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